Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche IT-Dienstleistungen von Christoph Haubner, handelnd unter der Marke HAUBNER.WS, mit Sitz in Salzburg.
Sie gelten für Leistungen in den Bereichen Hosting, Domains, Website-Service, technische Betreuung und Support und richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 Unternehmensgesetzbuches (UGB).
Mit der Beauftragung einer dieser Leistungen erkennt der Kunde die nachstehenden Bestimmungen als verbindlich an.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – IT-Dienstleistungen
Christoph Haubner
handelnd unter der Marke HAUBNER.WS
Tenglinggasse 7, 5020 Salzburg, Österreich
(im Folgenden „Anbieter“)
1. Geltungsbereich
Der Anbieter erbringt seine IT-Dienstleistungen, insbesondere Hosting, Domainverwaltung, technische Betreuung und Support, ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“).
Diese gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn nicht ausdrücklich darauf Bezug genommen wird.
Abweichungen von diesen AGB sowie ergänzende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie vom Anbieter schriftlich bestätigt wurden.
Allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich anderes vereinbart wird.
Eines gesonderten Widerspruchs gegen fremde AGB bedarf es nicht.
Sofern Domains Gegenstand des Vertragsverhältnisses sind, gelten ergänzend die Vergabebedingungen der jeweils zuständigen Domain-Registrierungsstelle als integrierender Bestandteil des Vertrags.
Alle Angebote des Anbieters sind freibleibend und grundsätzlich 30 Tage gültig.
2. Leistungsumfang
Der Anbieter ermöglicht dem Kunden den Zugang zu Server-Infrastruktur, Hosting-Leistungen, Domain-Diensten und E-Mail-Services.
Der Zugang erfolgt mittels Benutzerkennung und Passwort.
Der Anbieter ist im Rahmen seiner betrieblichen Möglichkeiten bestrebt, den Dienst störungsfrei und ohne Unterbrechungen bereitzustellen.
Über vorhersehbare Betriebsunterbrechungen (z. B. Wartungsarbeiten, Systemupdates oder Erweiterungen) wird der Kunde – soweit möglich – vorab informiert.
Eine Verpflichtung zur Vorankündigung besteht jedoch nicht.
Der Vertrag beinhaltet einen E-Mail-Support für Hosting-Accounts.
Dieser Support umfasst ausschließlich den Betrieb und die Verfügbarkeit des Hosting-Accounts.
Leistungen wie Script- oder Programmierhilfe (z. B. PHP, WordPress, CSS) sind nicht inkludiert.
Zusätzlicher technischer Support wird nach Aufwand mit € 100,– pro Stunde zzgl. USt. verrechnet.
Supportanfragen sind ausschließlich über die offiziellen Supportkanäle des Anbieters zu stellen.
Anfragen über andere Kommunikationswege können nicht berücksichtigt werden.
Soweit die Registrierung von Domainnamen Vertragsbestandteil ist, schuldet der Anbieter ausschließlich die Vermittlung der Domain.
Eine erfolgreiche Registrierung hängt von den Regelungen der jeweiligen Vergabestelle ab.
Der Anbieter ist berechtigt, die für den Kunden erbrachten Leistungen als Referenz (z. B. auf seiner Website oder in Präsentationen) zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.
Website-Service-Leistungen
Soweit vereinbart, umfasst der Leistungsumfang auch Website-Service-Leistungen wie laufende technische Betreuung, Updates, Sicherungen, Performance-Optimierung oder kleinere inhaltliche Anpassungen an bestehenden Websites.
Diese Leistungen gelten für durchschnittlich aufgebaute WordPress-Websites oder WooCommerce-Onlineshops.
Bei abweichender technischer Komplexität oder besonderen Anforderungen kann ein angepasstes Angebot erstellt werden.
Updates und Sicherungsmaßnahmen werden in regelmäßigen, dem Stand der Technik entsprechenden Abständen durchgeführt.
Sicherheitsrelevante Updates werden so rasch wie möglich eingespielt.
Eine Datenwiederherstellung ist einmal pro Monat im Website-Service inkludiert.
Weitere Wiederherstellungen werden mit € 50,– zzgl. USt. pro Vorgang verrechnet.
Der Anbieter führt im Rahmen des Website-Service ein automatisiertes Uptime-Monitoring durch, um die Erreichbarkeit der betreuten Websites zu prüfen.
Dieses Monitoring dient der frühzeitigen Störungserkennung, ersetzt jedoch keine Verpflichtung zu einer dauerhaften Überwachung oder sofortigen Behebung.
Der Anbieter schuldet die ordnungsgemäße Durchführung der vereinbarten Tätigkeiten, nicht jedoch den permanent fehlerfreien Betrieb oder eine ununterbrochene Erreichbarkeit der Website.
Der Kunde bleibt selbst verantwortlich für die inhaltliche und rechtliche Richtigkeit der Website sowie für die Aktualität seiner Inhalte.
3. Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Server des Anbieters beträgt mindestens 99% im Jahresmittel, wobei geplante Wartungsarbeiten hiervon ausgenommen sind.
Über Wartungsarbeiten wird der Kunde – soweit möglich – rechtzeitig informiert.
Zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und Stabilität der Systeme führt der Anbieter regelmäßig Wartungs- und Erweiterungsarbeiten durch.
Diese erfolgen nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten.
Sollte die Dringlichkeit dies nicht erlauben, behält sich der Anbieter vor, Arbeiten auch während der Geschäftszeiten durchzuführen.
4. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:
- erkennbare Mängel oder Störungen unverzüglich zu melden („Störungsmeldung“);
- dem Anbieter entstandene Aufwendungen zu ersetzen, wenn sich herausstellt, dass eine gemeldete Störung im Verantwortungsbereich des Kunden lag;
- Änderungen seiner Kontaktdaten (Name, Firma, Anschrift, E-Mail, Rechnungsadresse etc.) unverzüglich mitzuteilen;
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Passwörter regelmäßig zu ändern;
- alle Schäden zu ersetzen, die durch unsachgemäßen oder missbräuchlichen Umgang mit Zugangsdaten entstehen;
- regelmäßig eigene Datensicherungen durchzuführen (Backups);
- die geltenden gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere Urheber-, Datenschutz- und Strafrecht) einzuhalten;
- seine Inhalte und Daten so zu gestalten, dass Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität der Systeme des Anbieters nicht beeinträchtigt werden („Fair Use“).
Unzulässige Inhalte und Nutzungen
Der Kunde verpflichtet sich, über seine Accounts keine Inhalte zu veröffentlichen, die
- gegen Gesetze verstoßen (z. B. Gewaltdarstellungen, Rassismus, Pornografie, Aufrufe zu Straftaten),
- Rechte Dritter (Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzen,
- die Ehre anderer verletzen oder diskriminierend sind,
- oder den Betrieb der Systeme des Anbieters gefährden.
Nicht zulässig ist insbesondere:
- die Untervermietung (Reselling) von Hosting-Accounts,
- der Versand von Spam oder Massenaussendungen,
- der Betrieb von Newsletterdiensten ohne gesonderte Vereinbarung,
- der Betrieb von Download- oder Streaming-Servern,
- die Nutzung von ressourcenintensiven Skripten (z. B. Chats, Banner-Tauschsysteme, Mining, Bots).
Der Anbieter ist berechtigt, den betroffenen Account bei missbräuchlicher Verwendung oder gesetzeswidrigen Inhalten mit sofortiger Wirkung zu sperren.
Die Sperre bleibt aufrecht, bis der Sachverhalt geklärt ist bzw. der Kunde die Unbedenklichkeit nachweist.
Die Kosten einer gerechtfertigten Sperre trägt der Kunde.
Der Kunde hält den Anbieter hinsichtlich sämtlicher Ansprüche Dritter, die aus einer rechtswidrigen Nutzung resultieren, vollumfänglich schad- und klaglos.
5. Datensicherheit
Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig Sicherungskopien (Backups) seiner Daten anzulegen.
Auch wenn der Anbieter eigene Sicherungsmaßnahmen durchführt, bleibt der Kunde für die Datensicherung verantwortlich.
Eine Wiederherstellung von Daten erfolgt ausschließlich auf Wunsch des Kunden und gegen Aufwandersatz.
Der Anbieter übernimmt keine Garantie, dass sämtliche Daten vollständig oder fehlerfrei wiederhergestellt werden können.
Der Kunde ist sich der Risiken der Datenübertragung über das Internet bewusst, insbesondere bei unverschlüsselten Verbindungen.
Die Implementierung geeigneter Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung, sichere Passwörter oder Firewalls liegt im Verantwortungsbereich des Kunden.
Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der ihm anvertrauten Daten zu gewährleisten.
Die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union oder in Staaten mit einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, insbesondere der Schweiz.
6. Haftung
Die Haftung des Anbieters ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Fälle grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Personenschäden.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:
- Fehler in Fremdsoftware,
- unbefugte Zugriffe Dritter (z. B. Hacking),
- Datenverlust infolge unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden,
- Betriebsunterbrechungen durch höhere Gewalt, Wartungsarbeiten oder behördliche Maßnahmen.
Die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder Datenverluste ist ausgeschlossen.
Für Fehler oder Funktionsstörungen, die durch Änderungen des Kunden, Dritter oder durch Software-Updates von Fremdanbietern (z. B. WordPress, Plugins, Themes) verursacht werden, übernimmt der Anbieter keine Haftung.
Ebenso wird keine Haftung übernommen für Ausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, insbesondere bei:
- Störungen bei externen DNS-Diensten,
- Domain-Registrys,
- Content-Delivery-Networks (CDN),
- E-Mail-Providern oder anderen Infrastrukturanbietern.
Der Anbieter verpflichtet sich, im Rahmen der vereinbarten Website-Service-Leistungen angemessene technische Maßnahmen zu treffen, um die Stabilität und Sicherheit der betreuten Systeme zu gewährleisten.
Eine Garantie für absolute Ausfallsicherheit besteht nicht.
7. Vertragsschluss, Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag kommt durch die Bestellung des Kunden und die Annahme durch den Anbieter zustande – etwa durch die Freischaltung eines Hosting-Accounts oder eine Bestätigung per E-Mail.
Die Vertragslaufzeit beträgt ein Jahr und verlängert sich automatisch um weitere zwölf Monate, sofern der Kunde nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich kündigt.
Bei Domains beträgt die Kündigungsfrist 60 Tage vor Ablauf.
Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere wenn
- über das Vermögen des Kunden ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Vermögens abgewiesen wird,
- der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt,
- der Kunde trotz Mahnung gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt,
- der Betrieb des Accounts zu Sicherheits- oder Reputationsschäden führt.
8. Leistungsänderungen und Erweiterungen
Der Kunde kann Leistungen innerhalb der jeweiligen Produktkategorie jederzeit erweitern.
Erweiterungen werden gemäß den zum Zeitpunkt der Änderung gültigen Preisen verrechnet.
Der Anbieter behält sich vor, technische Anpassungen, Weiterentwicklungen oder Leistungsänderungen vorzunehmen, sofern diese für den Kunden zumutbar sind und keine wesentlichen Einschränkungen verursachen.
9. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website des Anbieters veröffentlichten Preise.
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer und richten sich ausschließlich an Unternehmer.
Eine Wertsicherung erfolgt auf Basis des Verbraucherpreisindex (VPI 2020) der Statistik Austria.
Die Anpassung erfolgt jährlich. Ein Unterbleiben der Geltendmachung bedeutet keinen Verzicht.
Soweit die jeweilige Domain-Vergabestelle ihre Preisstruktur ändert, ist der Anbieter berechtigt, die entsprechenden Entgelte mit Wirksamwerden der Änderung anzupassen.
Dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens zu.
Rechnungen werden elektronisch per E-Mail übermittelt.
Zahlungsziel: 10 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Zahlungsart: Überweisung.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Account nach Mahnung zu sperren und Mahngebühren zu verrechnen.
Nach weiterer Fristsetzung kann der Account gelöscht werden.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen Gegenforderungen oder Beanstandungen zurückzuhalten oder aufzurechnen,
sofern diese nicht ausdrücklich anerkannt oder gerichtlich festgestellt wurden.
10. Übertragung von Rechten und Pflichten
Die Übertragung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag auf Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
11. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung, Kundenbetreuung und Abrechnung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Details sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ihm im Rahmen der bestehenden Geschäftsbeziehung gelegentlich Informationen zu ähnlichen Dienstleistungen des Anbieters zugesendet werden dürfen.
Der Kunde kann dieser Zusendung jederzeit widersprechen.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag sowie alle daraus abgeleiteten Rechte und Pflichten unterliegen ausschließlich dem Recht der Republik Österreich, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Als Gerichtsstand wird das für den Sitz des Anbieters sachlich zuständige Gericht in Salzburg vereinbart.
Es bleibt dem Anbieter vorbehalten, den Kunden an dessen allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der Parteien am nächsten kommt.
